Contexte et Objectifs de la mission:
Adapter l'outil de production groupe aux besoins des Clients et des Utilisateurs. Standardiser les pratiques. Obtenir un meilleur taux d'utilisation conforme.
Résultats obtenus:
Accroissement de 30% de la performance acquis en 18 mois.
Détail des actions réalisées :
En tant qu’AMO, identifier les besoins métiers, analyser les demandes Clients, piloter le changement et le déploiement sur 50 pays, mesurer l’impact et l’utilisation (300 000 transactions/an), diriger le COPIL (8 personnes).