Domaine:
Management de Transition (Interim mgt)
Contexte et Objectifs de la mission:
Améliorer le taux de service clients de 60 à 90%
mettre en place le PIC-PDP
Réorganiser la production en supprimant un niveau hiérarchique
Focaliser sur le lean et la qualité
Résultats obtenus:
Taux de service passé à 70% , avec des clients comme AIRBUS très satisfaits ( OTD à 100%) , Honeywell rassuré , Liebherr et Hamilton en progression (objectif général à 90% non encore atteint car il faut 6 mois entre un recrutement et le résultat)
Niveau de qualité perçu par les clients en forte amélioration
Finalisation organisation en UAP programmée en novembre 2014
Détail des actions réalisées :
ADV rattachée à la logistique et non plus à la direction
Création des UAP => gain d'un niveau hiérarchique et remplacement de tous les anciens responsables de production
Récupération du pouvoir de recruter la MOD qui était bloqué par la finance (5 semaines de négociations)
Mise en place du QRQC avec importants obstacles culturels
Déploiement suivi de l'efficience (n'était pas culturel) à 50%